Retours et remboursements
Retours
La procédure fait ou échange sont toujours disponibles dans 3 semaines (21 jours). Chaque retour coûtera 5,00 € en ITALIE (les frais de port ne sont pas remboursés ).
Chaque retour depuis l'ÉTRANGER coûte 8 euros.
Effectuer un échange, c'est comme passer une commande avec retour : donc en plus des frais de retour (le cas échéant), vous devez également inclure les frais d'expédition standard de la commande (5,00 € en Italie, 8,00 € à l'étranger ).
Tous deux pour le fait que pour le changement nous réservons le retrait de la marchandise directement à votre domicile en vous envoyant le formulaire de retour via l'un de nos canaux ; ce formulaire doit ensuite être imprimé par vos soins et remis au transporteur dans le colis contenant les articles à retourner.
Le retour avec le coursier GLS, vous réservez le retrait directement à votre domicile, et le coursier vient avec le bon de livraison, vous n'avez rien à imprimer.
Remboursements
Le remboursement est notre retour d'argent au client. Afin de bénéficier d'un remboursement, les produits retournés doivent être intact et donc : ils ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés ; ils doivent toujours avoir leur étiquette.
Le remboursement comprend également le retour du frais d'expédition. Il existe plusieurs manières d'effectuer un remboursement :
-Paypal
- Post-paiement
- Compte bancaire (via IBAN)
- Virement bancaire à domicile (service de transfert d'argent, proposé par la poste italienne, dans lequel Pas vous devez être titulaire d'un compte courant)