Rückerstattungsrichtlinie
Rücksendungen und Erstattung
Rücksendungen
Das Verfahren für Rücksendungen oder Umtausch ist stets innerhalb von 3 Wochen (21 Tagen) möglich. Jede Rücksendung kostet 5.00€ IN ITALIEN(die Versandkosten werden nicht erstattet).
Jede Rücksendung aus dem AUSLAND kostet 8 Euro.
Ein Umtausch entspricht der Aufgabe einer Bestellung mit einer Rücksendung: Daher müssen neben den Kosten der Rücksendung (falls vorhanden) auch die Kosten für den Standardversand der Bestellung (5.00€ in Italien, 8.00€ im Ausland ) berücksichtigt werden.
Sowohl für die Rücksendung als auch für den Umtausch wird die Abholung der Ware direkt bei Ihnen zu Hause von uns veranlasst, indem wir Ihnen das Rücksendeformular über einen unserer Kanäle zusenden; dieses Formular müssen Sie anschließend ausdrucken und dem Kurier im Paket mit den zurückzusendenden Artikeln übergeben.
Die Rücksendung mit dem Kurierdienst GLS wird direkt durch die Buchung der Abholung bei Ihnen zu Hause veranlasst; der Kurier kommt mit dem Frachtbrief, sodass nichts ausgedruckt werden muss.
Erstattungen
Die Erstattung ist die Rückzahlung des Geldes durch uns an den Kunden. Um die Erstattung zu erhalten, müssen die zurückgesendeten Produkte unversehrt sein und daher: dürfen sie nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein; das Etikett muss noch vorhanden sein.
Die Erstattung umfasst auch die Rückzahlung der Versandkosten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Erstattung vorzunehmen:
- PayPal
- Postepay
- Bankkonto (mittels IBAN)
- Domizilüberweisung (ein von der italienischen Post angebotener Geldtransferdienst, bei dem man nicht Inhaber eines Girokontos sein muss)
Unsere Telefonnummer: +393387487722
Unsere E-Mail-Adresse: stefanochen1992@yahoo.com .